Чтобы купить билет, войдите в систему.
Это просто и займет всего пару секунд.
Это просто и займет всего пару секунд.
|
|||||||
 | |||||||
|
Вход на спектакли и мероприятия Театра осуществляется по билетам, в том числе по электронным билетам. Билет действителен для одного лица. Каждый зритель независимо от возраста должен иметь свой билет.
На билете должны отсутствовать надписи и прочие повреждения, не позволяющие идентифицировать всю напечатанную информацию на нём. Билет с исправлениями, наклейками, с отсутствующим контролем и иными повреждениями является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему. На бланке приобретаемого билета, в афише, на официальном сайте Театра указаны рекомендуемые возрастные ограничения к просмотру спектакля, информационное оповещение о том, с какого возраста спектакль рекомендован к просмотру. (В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). При покупке билета зритель соглашается следовать указанным возрастным рекомендациям. Театр не несёт ответственность за нарушение зрителем данных рекомендаций. Покупка билета в кассе театра Касса Театра расположена по адресу театра: г. Санкт-Петербург, улица Итальянская, дом 13. Время работы кассы Театра: ежедневно с 11.00 до 19.00 (перерыв с 15.00 до 16.00). Предварительная продажа билетов осуществляется до 18.00. За 1 час до начала спектакля в кассе Театра осуществляется продажа билетов только на текущий спектакль. Вход в театральное фойе доступен за 45 минут до начала спектакля. Просим Вас планировать Ваш визит в Театр заранее.
Порядок приобретения электронного билета на официальном сайте театра На официальном сайте театра www.muzcomedy.ru можно приобрести электронные билеты/абонементы в режиме реального времени на спектакли Театра, представленные на сайте Театра в разделе «Афиша и билеты» и только для индивидуального посещения. Зритель может приобрести электронные билеты на официальном сайте театра как с регистрацией, так и без регистрации (быстрая покупка). Для быстрой покупки необходимо ввести только адрес электронной почты, на которую после оплаты будут направлены электронные билеты.
Порядок регистрации на сайте и/или пользования Личным кабинетом: Для зарегистрированных пользователей для входа в Личный кабинет необходимо ввести персональные данные (логин, пароль).
Регистрация нового пользователя. Для регистрации необходимо заполнить представленную анкету (поля, отмеченные знаком (*) обязательны для заполнения).
Во время регистрации создаётся собственный профиль – идентификатор (логин и пароль) для последующего входа в систему. При регистрации пользователь создает пароль, в качестве логина используется адрес электронной почты. Подтверждение регистрации отправляется на личную электронную почту пользователя, указанную при регистрации. При повторном входе на сайт зарегистрированный пользователь проходит процедуру авторизации – вход в личный кабинет. В случае необходимости генерации нового пароля, следует перейти по ссылке «Забыли пароль?», после чего на адрес электронной почты при первоначальной регистрации, будет отправлено информационное письмо с новым паролем.
Оформление заказа. Для оформления заказа необходимо: - Зайти в раздел «Афиша и билеты» и выбрать «КУПИТЬ БИЛЕТ» напротив даты и времени начала интересующего мероприятия. На экране появится схема зрительного зала, на которой цветом выделены свободные места доступные для покупки на сайте театра. - Щелчком мыши выбрать интересующие места в зрительном зале. - При завершении выбора мест, нажать кнопку «Положить в корзину». - При необходимости дальнейшего выбора билетов вернуться в раздел «Афиша» и продолжить формирование заказа. - При завершении выбора мест, нажать кнопку «Положить в корзину». - В выведенной на экран таблице проверить информацию о дате выбранного мероприятия, количестве билетов и их стоимости. - На данном этапе оформления заказа необходимо заполнить дополнительную строку, указав Ф.И.О. того, кто будет получать билеты в том случае, если Вы не планируете получать купленные билеты лично. - После выбора интересующих билетов, необходимо оформить их как единый заказ. Для этого, ознакомившись и согласившись с правилами покупки билетов, Зритель должен нажать кнопку «Перейти к оплате» после чего, для безопасности проведения платежа, заказ перенаправляется на сайт системы электронных платежей Assist. На e-mail, указанный при оформлении заказа, будет выслано подтверждение о создании заказа и времени на оплату. Оформленные заказы не подлежат редактированию и могут быть оплачены и выкуплены только полностью. Обратите внимание! Билеты в корзине не являются гарантией того, что они заказаны. Для того чтобы их полностью зарезервировать, необходимо до конца оформить заказ. В противном случае эти билеты через 40 минут с момента добавления «в корзину» вернутся обратно в продажу. В один заказ на один спектакль можно заказать не более 10 билетов. При регистрации информация о заказах (номерах, выбранных местах) отображается Личном кабинете в разделе «Мои заказы». В случае создания неверного заказа, его можно аннулировать в корзине до момента осуществления оплаты.
Оплата заказа. На сайте необходимо следовать инструкциям платежной системы. При успешном проведении операции со счета снимается сумма в размере стоимости всего заказа. Неоплаченные заказы хранятся в системе 1 час. Оплата заказа осуществляется при помощи банковской карты. К оплате принимаются следующие банковские карты - VISA, MasterCard, МИР. После подтверждения факта успешного Платежа на Вашу электронную почту, указанную при регистрации, будет отправлен Электронный билет.
Электронный билет. Электронный билет, купленный на официальном сайте театра, на котором представлена информация о мероприятии, будет содержать номер места, стоимость заказа, штрих-код.
Ссылка на электронный билет так же появится в Личном кабинете на сайте Театра, в разделе «История заказов». В один заказ можно заказать не более 10 билетов. Электронный билет дает равное с оригинальным билетом право посещения указанного в нём спектакля или мероприятия. Для прохода в Театр по электронному билету необходимо либо самостоятельно распечатать электронный билет (электронные билеты) на бумаге в формате А4 из файла, полученного Вашу на электронную почту, или в «истории заказов» на сайте Театра, либо предъявить электронный билет на мобильном устройстве на билетном контроле при входе в театр. Штрих-код, указанный на Вашем электронном билете, действителен только для однократного прохода в Театр. Не допускайте перепечатки или копирования Вашего электронного билета третьими лицами. При возникновении необходимости, сотрудники Театра имеют право попросить Зрителя предъявить документ, удостоверяющий личность или саму банковскую карту, с которой производилась оплата при приобретении электронного билета для проверки и подтверждения прав на предъявленный электронный билет.
Особенности реализации билетов через официальных представителей (билетных операторов). С целью расширения зоны продаж и обеспечения доступности мероприятий большему количеству зрителей, театр заключает договоры с билетными операторами, список и контактная информация о которых публикуется на сайте театра. На основании заключенных договоров официальные представители реализуют билеты на спектакли театра при помощи собственных средств (программное обеспечение, кассы и сайты) и вправе печатать билеты на собственных бланках, если это предусмотрено договором. Официальные представители получают доступ к билетной информации в первый день продажи билетов и начинают реализацию билетов в соответствии с правилами реализации билетов, утвержденными театром. Реализация билетов производится по ценам, указанным на билетах, при этом официальные представители вправе устанавливать дополнительные сборы за свои услуги, не входящие в стоимость билета, за которые театр ответственности не несет. Образцы электронных билетов и билетов БСО официальных партнёров. ООО «ДТЗК»
ООО «Кассир.ру»
ООО «МДТЗК» (Тикетленд)
ООО «Софит-Промо» Яндекс.Афиша (ООО «Тикетбест»)
Порядок возврата билетов или абонементов. Театр устанавливает следующие правила возврата билетов по инициативе зрителя: - не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 100 процентов цены билета; - менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 50 процентов цены билета; - менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 30 процентов цены билета. - менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты возврату не подлежат; - билеты, реализованные Театром в рамках льготных, специальных программ или промо-акций, предусматривающих особые условия их приобретения, а так же приобретенные организациями по коллективным заявкам, оплаченные соответствующими организациями по безналичному расчёту и полученные зрителем на безвозмездной основе Театром к возврату не принимаются Скачать форму заявления на возврат электронного билета (Заявление 2) здесь. Скачать форму заявления на возврат билета, купленного в кассе театра (Заявление 1) здесь. Билеты, реализованные театром в рамках льготных, специальных программ или промоакций, предусматривающих особые условия их приобретения, а так же приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе не принимаются театром к возврату. Дирекция оставляет за собой право замены одного артиста другим. при замене спектакля – с момента официального оповещения о замене спектакля до начала заменяющего спектакля; при отмене спектакля – с момента официального оповещения об отмене спектакля до 3 (трех) календарных дней, после даты, когда спектакль должен был состояться; при переносе спектакля – с момента официального оповещения о переносе спектакля до даты, когда перенесенный спектакль должен состояться. В случае замены или отмены спектакля билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются в кассу театра до начала спектакля. В случае приобретения электронного билета на официальном сайте театра, возврат осуществляется по заявлению зрителя на счет банковской карты, с которой была осуществлена покупка. Заявление направляется на электронный адрес ticket@muzcomedy.spb.ru. В случае отказа посетителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается. Возврат билетов, приобретенных через официальных представителей (билетных операторов), в том числе, в случае замены, переноса и отмены мероприятия осуществляется исключительно через этих представителей. В случае, если билет был приобретён в кассе театра или у официального уполномоченного, с которым у театра заключён договор, при возврате по инициативе зрителя, в кассу необходимо предоставить: - оригинал билета, приобретённого в кассе театра или у официального уполномоченного, с которым у театра заключён договор. - заявление о возврате билета (Заявление1); - копию документа, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина); - банковскую карту заявителя, в случае, если билеты были оплачены по безналичному расчёту. Билет не подлежит возврату в случае повреждения или внесения, каких-либо изменений и дополнений. В случае отмены, замены или переноса мероприятия по инициативе Театра, стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются: - при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до 3 (трех) календарных дней, после даты, когда мероприятие должно было состояться; - при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменяющего мероприятия; - при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, до даты, когда перенесённое мероприятие состоится. В случае отмены мероприятия по инициативе театра, возврат денежных средств зрителю за билеты, приобретённые в кассе театра, у официального уполномоченного, с которым у театра заключён договор или на официальном сайте театра, осуществляется в следующем порядке: - за билеты, ранее приобретённые в кассе театра за наличный расчет или у официального уполномоченного – в кассе театра без заявления с оформлением кассового чека на возврат, наличными денежными средствами в день обращения; - за билеты, ранее приобретённые в кассе театра и оплаченные по банковской карте – в кассе театра без заявления с оформлением кассового чека на возврат, путем перечисления безналичных денежных средств на банковскую карту заявителя. Денежные средства поступают в сроки, предусмотренные платёжной системой и порядком работы банка-эмитента; - за электронные билеты, приобретённые на официальном сайте театра – без заявления с оформлением электронного чека на возврат, перечислением безналичных денежных средств на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата театральных билетов. Денежные средства поступают в сроки, предусмотренные платёжной системой и порядком работы банка-эмитента. В случае замены или переноса мероприятия по инициативе театра возврат денежных средств зрителю за билеты, приобретённые в кассе театра, у официального уполномоченного, с которым у театра заключён договор или на официальном сайте театра, осуществляется в следующем порядке: - за билеты, ранее приобретённые в кассе театра за наличный расчет или у официального уполномоченного – в кассе театра по заявлению (Заявление 1), с оформлением кассового чека на возврат, наличными денежными средствами в день обращения; - за билеты, ранее приобретённые в кассе театра и оплаченные по банковской карте – в кассе театра по заявлению (Заявление1), с оформлением кассового чека на возврат, путем перечисления безналичных денежных средств на банковскую карту заявителя. Денежные средства поступают в зависимости от платёжной системы и работы банка-эмитента; - за электронные билеты, приобретённые на официальном сайте театра – по заявлению (Заявление 2), с оформлением электронного чека на возврат, перечислением безналичных денежных средств на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата театральных билетов. Денежные средства поступают в зависимости от платёжной системы и работы банка-эмитента. Возврат денежных средств по инициативе зрителя за билеты, приобретённые в кассе театра, у официального уполномоченного, с которым у театра заключён договор или на официальном сайте театра, осуществляется в следующем порядке: - за билеты, ранее приобретённые в кассе театра за наличный расчет или у официального уполномоченного – в кассе театра по заявлению (Заявление 1), с оформлением кассового чека на возврат, наличными денежными средствами в кассе театра в период до 10 дней с момента подачи заявления; - за билеты, ранее приобретённые в кассе театра и оплаченные по банковской карте – в кассе театра по заявлению (Заявление 1), с оформлением кассового чека на возврат, путем перечисления безналичных денежных средств на банковскую карту заявителя в период до 10 дней с момента подачи заявления. Денежные средства поступают в зависимости от платёжной системы и работы банка-эмитента; - за электронные билеты, приобретённые на официальном сайте театра – по заявлению (Заявление 2), с оформлением электронного чека на возврат, перечислением безналичных денежных средств на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата театральных билетов в период до 10 дней с момента подачи заявления. Денежные средства поступают в зависимости от платёжной системы и работы банка-эмитента. - за билеты, приобретённые за наличный расчет в кассе театра, в случае если с момента приобретения билета до момента обращения зрителя о возврате прошло менее 15 минут - в кассе театра без заявления с оформлением кассового чека на возврат, наличными денежными средствами в день обращения; - за билеты, приобретённые в кассе театра и оплаченные по карте, в случае если с момента приобретения билета до момента обращения зрителя о возврате прошло менее 15 минут – в кассе театра без заявления с оформлением кассового чека на возврат, путем перечисления безналичных денежных средств на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата театральных билетов. Денежные средства поступают в зависимости от платёжной системы и работы банка-эмитента. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на билете. Любые суммы, выплаченные третьим лицам сверх официальной стоимости билета, возврату не подлежат. Возврату и обмену не подлежат абонементы, по которым зритель посетил один или более спектаклей. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается. Неиспользованный билет не даёт права на вход на другие мероприятия, и оплата за такой билет не возвращается. Театр не несёт ответственности за билеты, приобретённые у лиц, не являющихся официальными распространителями театра, а так же не принимает к возврату билеты с внесёнными изменениями. Билеты, приобретенные зрителем на мероприятия, проводимые сторонними организациями на сцене Театра, если билеты продавал не Театр, к возврату Театром не принимаются. Дополнительные условия при отмене или переносе спектакля в условиях действия режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации: В случае отмены или переноса Театром мероприятий при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо в Санкт-Петербурге (далее – режимы ПГ или ЧС) Театр: - Размещает информацию об отмене или переносе мероприятия не позднее 14 календарных дней с даты отмены введенного режима ПГ или ЧС. - Если в 14-дневный срок дату и время проведения перенесенного мероприятия определить невозможно, размещает информацию о переносе мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ или ЧС. В случае если дата и время проведения перенесенного мероприятия в течение 6 месяцев не будет определена, мероприятие считается отмененным и посетителю по его инициативе возвращается полная стоимость билета в день обращения в Театр или в день обращения через сайт. В этом случае обратиться за возвратом стоимости билета посетитель вправе в течение 9 месяцев с даты отмены режимов ПГ и ЧС; - При переносе мероприятия предлагает зрителю посетить то же или иное перенесенное по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер. Обмен билета на ваучер осуществляется по инициативе посетителя в день обращения в Театр или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС, или в день обращения с использованием сайта, через который был оформлен и приобретен электронный билет. - Проводит все мероприятия, перенесенные из-за введения режимов ПГ или ЧС, не позднее 18 месяцев с даты отмены этих режимов. - Начинает обмен ваучеров на новые билеты не позднее, чем за 30 дней до даты проведения перенесенного мероприятия. - Осуществляет обмен Ваучера на билет (электронный билет), дающий право посетить перенесенное мероприятие, на условиях, сопоставимых с условиями посещения мероприятия согласно билету, который ранее обменивался на ваучер (во внимание принимаются в совокупности диапазон видимости и категория мест в рамках одного тарифа, ценовая категория билета, проведение мероприятия в том же населенном пункте). Если предоставить билет на сопоставимых условиях невозможно, посетителю с его согласия предоставляется билет на лучших условиях (более высокая категория места) без доплаты. Возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия, в связи с введённом Режимом ПГ или ЧС, и в срок не позднее: - 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета через сайт, с помощью которого он был оформлен и приобретен. - 180 дней со дня обращения посетителя в Театр. Такое обращение возможно не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС. Обратиться за возвратом стоимости билета при отмене мероприятия допускается не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ и ЧС, а в случае, если театр в течение 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ или ЧС не определил дату и время проведения перенесенного мероприятия, - не позднее 9 месяцев. Дополнительные требования к порядку посещения Театра в условиях действия режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации: На территории Театра Зрители обязаны соблюдать правила личной и общественной гигиены, в том числе использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания: гигиенические (медицинские) маски (одноразовые, многоразовые), респираторы и иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания человека, и средства индивидуальной защиты рук (одноразовые перчатки), а также соблюдать социальную дистанцию 1.5. метра. В Театре установлена социальная дистанция в 1 посадочное место при рассадке индивидуальных посетителей. Указанные ограничения не распространяются на зрителей, являющихся членами одной семьи либо проживающих вместе (по заявлению зрителей). Реализация билетов для посетителей осуществляется с учетом организации рассадки зрителей, установленных настоящим абзацем. Дополнительная информация. Дополнительная информация о спектаклях Театра содержится на нашем официальном сайте http://www.muzcomedy.ru Служба поддержки зрителей. Если у вас возникли вопросы, позвоните нам по телефону 570-53-16, касса театра 570-58-90 или обращайтесь по электронной почте: ticket@muzcomedy.spb.ru или biladm@muzcomedy.spb.ru |
|||||||
|
|||||||
