Полезная информация Правила покупки билетов Программы лояльности Планы залов Пушкинская карта Театральные сувениры

Уважаемые зрители!

Касса театра работает ежедневно с 11:00 до 19:00 (перерыв с 15:00 до 16:00).

Уважаемые зрители!

1. В театре не разрешается:

- входить в зал после 3-го звонка,
- производить в зале фото-, видеосъемки и аудиозапись,
- пользоваться мобильным телефоном во время спектакля,
- входить в зрительный зал в верхней одежде или вносить её в зрительный зал,
- проносить в здание театра: огнестрельное оружие, холодное оружие, метательное оружие, пневматическое, газовое и сигнальное оружие, а также патроны к нему, газовые баллончики, электрошокеры, колюще-режущие предметы, которые могут быть использованы в качестве орудия нанесения травм; огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики; алкогольную продукцию, наркотические и психотропные вещества; непрозрачные термосы, чемоданы, крупногабаритные свертки и сумки, а также средства самообороны.

Рекомендуем приходить в театр заблаговременно в связи с тем, что на билетном контроле производится осмотр содержимого сумок, свертков, пакетов с использованием стационарных и ручных металлодетекторов с целью выявления попыток проноса в здание театра запрещенных предметов и веществ.

2. Купленные билеты обмену и возврату подлежат в следующем порядке:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 30 процентов цены билета.

- менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты возврату не подлежат;

- билеты, реализованные Театром в рамках льготных, специальных программ или промо-акций, предусматривающих особые условия их приобретения, а так же приобретенные организациями по коллективным заявкам, оплаченные соответствующими организациями по безналичному расчёту и полученные зрителем на безвозмездной основе Театром к возврату не принимаются

3. Дирекция оставляет за собой право замены одного артиста другим.

4. В случае замены, отмены, переноса спектакля по инициативе театра стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:

при замене спектакля – с момента официального оповещения о замене спектакля до начала заменяющего спектакля;
при отмене спектакля – с момента официального оповещения об отмене спектакля до 10 (десяти) календарных дней, после даты, когда спектакль должен был состояться;
при переносе спектакля – с момента официального оповещения о переносе спектакля до даты, когда перенесенный спектакль должен состояться.

В случае отмены, замены или переноса спектакля билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются в кассу театра до начала спектакля. В случае приобретения билета на отменённое мероприятие, возврат осуществляется автоматически на счет банковской карты, с которой была осуществлена покупка.

В случае приобретения электронного билета на официальном сайте театра на заменённое или перенесённое мероприятие, возврат осуществляется по заявлению зрителя на счет банковской карты, с которой была осуществлена покупка. Заявление направляется на электронный адрес ticket@muzcomedy.ru

- Скачать форму заявления на возврат электронного билета, приобретенного на сайте театра (Заявление 2) здесь.

- Скачать форму заявления на возврат билета, приобретенного в кассе театра (подается в кассу театра вместе с билетом) (Заявление 1) здесь.

5. В случае отказа посетителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

6. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается.

7. Возврат билетов, приобретенных через официальных представителей (билетных операторов), в случае замены, переноса и отмены мероприятия осуществляется исключительно через этих представителей.

Подробнее с правилами покупки и возврата билетов, а также с правилами посещения театра Вы можете ознакомиться на странице Правила покупки билетов.

Перечень официальных представителей (билетных операторов), с которыми у театра заключены договоры на реализацию билетов:

ДТЗК