Забыли пароль?          Регистрация

Вход на спектакли и мероприятия Театра осуществляется по билетам, в том числе по электронным билетам.

Билет действителен для одного лица. Каждый зритель независимо от возраста должен иметь свой билет.

  •  При покупке билета в кассе театра, в театральных кассах города, зритель обязан предъявить билетёру на билетном контроле при входе в театр билет, билетёр осуществляет визуальный контроль подлинности предъявляемого билета на текущее мероприятие, после чего осуществляет отрыв контрольной части билета. Билет возвращается зрителю.
  •  При покупке электронного билета на сайте театра зрителю обязательно необходимо самостоятельно распечатать электронный билет (электронные билеты на каждое место) на бумаге в формате А4 из файла полученного на электронную почту и предъявить распечатанный бланк электронного билета (билетов) на билетом контроле при входе в театр. Билетёр осуществляет сканирование штрих-кода билета.
  •  При покупке электронного билета в билетных агентствах, на билетных интернет порталах зрителю обязательно необходимо самостоятельно распечатать электронный билет (электронные билеты на каждое место) на бумаге в формате А4 из файла полученного на электронную почту и предъявить распечатанный бланк электронного билета (билетов) на билетом контроле при входе в театр. Либо в соответствии с Правилами билетного агентства обменять электронный билет на оригинальный билет (бланк строгой отчетности) в офисе данного билетного агентства и предъявить билет на билетном контроле театра.

На билете должны отсутствовать надписи и прочие повреждения, не позволяющие идентифицировать всю напечатанную информацию на нём. Билет с исправлениями, наклейками, с отсутствующим контролем и иными повреждениями является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.

На бланке приобретаемого билета, в афише, на официальном сайте Театра указаны рекомендуемые возрастные ограничения к просмотру спектакля, информационное оповещение о том, с какого возраста спектакль рекомендован к просмотру. (В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). При покупке билета зритель соглашается следовать указанным возрастным рекомендациям. Театр не несёт ответственность за нарушение зрителем данных рекомендаций.

 

Купить билет в кассе театра

Касса Театра расположена по адресу театра: улица Итальянская, дом 13.

Время работы кассы Театра: ежедневно с 11.00 до 19.00 (перерыв с 15.00 до 16.00). Предварительная продажа билетов осуществляется до 18.00. За 1 час до начала спектакля в кассе Театра осуществляется продажа билетов только на текущий спектакль.

Просим Вас, с пониманием относится к возможным задержкам и образующимся очередям перед началом спектакля или мероприятия Театра и планировать Ваш визит в Театр.

 

Купить билет на сайте театра

Официальным электронным адресом Театра, на котором зритель может приобрести электронные билеты на спектакли и мероприятия Театра является: http://muzcomedy.ru

 

Общие положения

Обязательным условием для совершения покупки билетов на сайте Театра является регистрация на сайте http://muzcomedy.ru.

После регистрации Пользователь получает право на покупку билетов в режиме реального времени на спектакли и мероприятия Театра, представленные на сайте Театра в разделе Афиша.

Для покупки электронного билета Пользователю потребуется платежное средство – действующая кредитная карта.

На сайте Театра организована продажа электронных билетов, которые распечатываются Пользователем самостоятельно на доступном принтере в формате А4.

 

 Регистрация на сайте и/или вход в Личный кабинет 

Если Вы уже зарегистрированы, введите Ваши персональные данные (логин, пароль) для входа в Личный кабинет.

Если Вы собираетесь приобрести билеты через сайт Театра впервые, то Вам необходимо зарегистрироваться. Для этого заполните, пожалуйста, представленную анкету (поля, отмеченные знаком *  -  обязательны для заполнения). Во время регистрации Вы создадите собственный профиль – идентификатор (логин и пароль) для последующего входа в систему.

 

Регистрация нового пользователя.

Обязательные для заполнения поля отмечены *

  • e-mail*
  • повторите e-mail*
  • Фамилия *
  • Имя *
  • Отчество
  • Номер телефона
  • Адрес

Подтверждение регистрации и пароль для доступа в Личный кабинет высылается на электронную почту пользователя, указанную при регистрации. При повторном входе на сайт зарегистрированный пользователь проходит процедуру авторизации – вход в личный кабинет. В дальнейшем Пользователь может изменить присвоенный пароль в настройках личного профиля.

Если Вы забыли пароль, Вы можете его восстановить, перейдя по ссылке «Забыли пароль?», после чего указав адрес электронной почты, которую Вы указали при регистрации, получить информационное письмо с паролем.

 

Оформление заказа:

Зайдите в раздел «АФИША» и выберите «КУПИТЬ БИЛЕТ» напротив даты и времени начала интересующего Вас спектакля или Мероприятия. На экране появится схема зрительного зала, на которой цветом выделены свободные места доступные для покупки на нашем сайте.

Щелчком мыши выберите интересующие Вас места в зрительном зале и  нажмите кнопку «поместить в корзину».

При необходимости дальнейшего выбора билетов вернитесь в раздел «Афиша» и продолжите формирование заказа.

При завершении выбора мест, в разделе «Корзина», в выведенной на экран таблице внимательно проверьте информацию о дате (датах) и времени начала выбранного Вами спектакля(-ей) или Мероприятия, количестве выбранных билетов и их стоимости

Продолжите оформление покупки билетов  - «оформить заказ».

Выбранные Вами места из корзины будут сформированы в единый заказ. Войдите в «Историю заказов» или перейдите по ссылке «У вас есть неоплаченные заказы» и выберете в таблице напротив присвоенного номера заказа   - «подробнее».

Укажите способ оплаты и подтвердите Ваше ознакомление и согласие  с «Правилами покупки».

Ещё раз внимательно проверьте информацию о выбранных билетах в сформированном заказе и перейдите к оплате.  Введите данные банковской карты в соответствующую форму оплаты, представленную на экране. 

Обратите внимание! Билеты в корзине не являются гарантией того, что они заказаны. Выбранные на схеме зала места помещаются в корзину заказов, в которой они могут находиться в течение 20 минут. Для того чтобы их выкупить, необходимо до конца оформить заказ. После подтверждения заказа и присвоения ему номера, необходимо в течение 40 минут оплатить заказ. В противном случае не оплаченный заказ будет автоматически аннулирован и места вернутся обратно в продажу.

После подтверждения факта успешного Платежа на Вашу электронную почту, указанную при регистрации, будет отправлен Электронный билет. Ссылка на электронный билет так же появится  в Личном кабинете на сайте Театра, в разделе «История заказов».

В один заказ можно заказать не более 10 билетов.

На Ваш e-mail, указанный при регистрации, будет выслан «Электронный билет» и «Сертификат».

Обращаем Ваше внимание, что Сертификат не является электронным билетом и подлежит обмену на оригинальный билет в кассе Театра. Обмен Сертификата осуществляется по общим правилам выдачи билетов по оплаченным Интернет-заказам: перед началом спектакля или мероприятия, а также в любой другой день заранее в часы работы кассы.

Просим Вас самостоятельно распечатывать Электронные билеты, а в случае возникновения необходимости в обмене Сертификата на оригинальный билет учитывать возможные очереди образующиеся в кассе Театра перед началом спектакля или мероприятия.

Также информация о Вашем заказе, его номере и выбранных местах, отображается в Вашем «Личном кабинете» в разделе «История заказов».

Если Вы создали неверный заказ, Вы можете его аннулировать до момента осуществления оплаты.

 

 Оплата заказа

Способ оплаты: «Банковская карта».

Принимаются к оплате следующие кредитные карты - VISA, EuroCard/MasterCard.

Для безопасности проведения платежа, заказ перенаправляется на сайт системы электронных платежей Assist. На сайте Вам необходимо следовать инструкциям платежной системы. При успешном проведении операции с Вашего счета снимается сумма в размере стоимости всего Вашего заказа. Неоплаченные заказы хранятся в системе 40 минут.

 

Электронный билет

Вход в Театр осуществляется строго по билетам (в том числе электронным билетам).

Электронный билет дает равное с оригинальным билетом право посещения указанного в нём спектакля или мероприятия

Для прохода в Театр по электронному билету необходимо самостоятельно распечатать электронный билет (электронные билеты) на бумаге в формате А4 из файла полученного Вашу на электронную почту или в «истории заказов» на сайте Театра.

Предъявите распечатанный электронный билет (электронные билеты) на билетном контроле при входе в Театр.

Штрих-код, указанный на Вашем электронном билете, действителен только для однократного прохода в Театр. Не допускайте перепечатки или копирования Вашего электронного билета третьими лицами.

При возникновении необходимости, сотрудники Театра имеют право попросить Зрителя предъявить документ, удостоверяющий личность или саму банковскую карту, с которой производилась оплата при приобретении электронного билета  для проверки и подтверждения прав на предъявленный электронный билет.

Возврат электронного билета осуществляется в соответствии с общими правилами возврата билетов, утверждёнными в Театре. 

В случае необходимости получения оригинального билета действуют общие правила выдачи билетов по оплаченным Интернет-заказам.

Оплаченные через сайт Театра билеты Вы можете получить в кассе Театра перед началом спектакля или мероприятия, а также в любой другой день заранее в часы работы кассы. Для получения билетов необходимо предъявить распечатанный Электронный билет или Сертификат, ваучер системы Assist или назвать номер заказа, а также обязательно предъявить кредитную карту или документ, удостоверяющий личность, на фамилию которых оформлен оплаченный заказ.

 

Отказ от получения билетов, возврат полученных билетов, возврат денег

Билет на спектакль или мероприятие, проводимое Театром, подтверждает факт заключения зрителем с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, исполнителем, по которому является Театр, а также согласие зрителя с Положением по ведению билетного хозяйства в Санкт-Петербургском государственном автономном учреждении культуры «Санкт-Петербургский государственный театр музыкальной комедии».

Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет Театру.

Возврат билетов по инициативе зрителя осуществляется через  кассу Театра, в соответствии с режимом работы Кассы.

Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектакля или Мероприятия Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не является основанием для возврата билета.

В случае опоздания зрителя на спектакль или Мероприятие, не посещение спектакля или Мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается.

О том, что зритель, оплативший стоимость билета, желает осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные Театру за билет денежные средства, зритель подает в кассу Театра письменное заявление на имя генерального директора Учреждения. Скачать бланк Заявления

Возврат стоимости билетов, оплаченных через Интернет на сайте Театра, осуществляется на основании заявления, поданного в кассу Театра или отправленного на официальный электронный адрес Театра ticket@muzcomedy.spb.ru. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, по которой была осуществлена оплата билетов.

В случае, если билет, приобретенный через сайт Театра,  был получен в кассе Театра, возврат может быть осуществлен на основании заявления с приложенным (и) билетом (ами). Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой был осуществлена оплата билетов.

В заявлениях на возврат билетов или оплаты за билеты через сайт Театра указывается согласие на возмещение расходов Театра на реализацию билетов согласно установленных процентов удержания приказами генерального директора Театра.

 

Дополнительная информация

Дополнительная информация о спектаклях Театра содержится на нашем официальном сайте http://www.muzcomedy.ru

 

Служба поддержки зрителей

Если у вас возникли вопросы, позвоните нам по телефону  570-53-16, касса театра 570-58-90 или обращайтесь по электронной почте: ticket@muzcomedy.spb.ru  или biladm@muzcomedy.spb.ru